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Política de Juego Responsable

Aspire Global International LTD («nosotros», «nos» o «nuestro») se compromete a propiciar un entorno de Juego responsable.
Nos tomamos muy en serio el tema del juego responsable y nos dedicamos a proporcionar un servicio de juego responsable a todos nuestros jugadores. Te recomendamos jugar de manera responsable. Los equipos de Soporte y Juego Responsable recibieron la formación «Responsabilidad Social e Interacción» de GamCare, certificada por CPD, para seguir un enfoque integral hacia la mejora de las habilidades personales y competencias en su trabajo. Creemos que es importante que la experiencia de apuestas de nuestros jugadores sea positiva. Mediante la colaboración con los reguladores y organizaciones de juego, ofrecemos una amplia gama de controles para ayudarte a jugar de manera responsable. A pesar de que estamos comprometidos con proporcionar herramientas para ayudar a controlar los juegos de azar, los jugadores que desean evitarlos intencionalmente pueden además buscar orientación mediante una organización para el juego responsable, tal como BeGambleAware®. Mientras que la mayoría de las personas juegan de manera responsable, para algunos, el juego puede convertirse en un problema. Consulta a continuación nuestras normas e instrucciones sobre cómo controlar tus hábitos de juego, el de un miembro de tu familia o el de un amigo para asegurarte de que no se convierta en un problema. Desliza hacia abajo en la página o elige un título a continuación:
  1. Protección de menores
  2. Prevención y gestión del juego compulsivo
  3. ¿Mis hábitos de juego me meten en problemas?
  4. ¿Cómo puedo restringir mi cuenta?
  5. ¿Cómo puedo obtener más ayuda?
  6. Betlocker

    7. Protección a menores
    Nuestras reglas restringen estrictamente que cualquier persona menor de 18 años de edad participe en nuestros juegos de azar, abra una cuenta o juegue en nuestro sitio web. Es ilegal que los menores de edad participen en los juegos de azar.r website. It is an offense for minors to participate in gambling activity.

    Sitio Web no está diseñado para atraer a niños o adolescentes. Nos esforzamos continuamente para detectar y disuadir a los menores de intentar jugar en nuestro sitio web. Reconocemos que el Internet es un recurso fácilmente disponible para muchos y, como recomendamos a los padres tomar medidas para contribuir a la protección de sus hijos contra el juego de menores, por ejemplo:

    No dejes a los niños desatendidos cerca de una computadora o dispositivo inteligente cuando puedan acceder fácilmente a sitios web o aplicaciones de apuestas deportivas o de casino. Configura contraseñas para todos los programas de juego.
  • No permitas que menores participen en ninguna actividad de juego.
    • Protege la confidencialidad de tus datos personales, como nombre de usuario, contraseña y detalles del método de depósito.
  • Informa a tus hijos sobre la ilegalidad del juego de menores y de los daños potenciales.
  • Limita la cantidad de tiempo que tus hijos pueden acceder a Internet.
  • Presta especial atención al contenido al que los menores acceden a través de dispositivos móviles.
  • Utiliza herramientas de filtrado y bloqueo de software disponibles, tales como:
    • Prevención y gestión del juego compulsivo
    Reconocemos el hecho de que, si bien el juego es una forma de entretenimiento para la mayoría de las personas que participan en él, un pequeño porcentaje puede desarrollar un problema. Nos tomamos muy en serio este problema y hemos implementado una serie de medidas para ayudar a prevenir y gestionar el juego compulsivo (también ve «Cómo puedo restringir mi cuenta»):
      La formación de nuestro equipo de soporte requiere que los empleados aprendan a reconocer los problemas y el juego de menores, y que, una vez identificados, actúen en consecuencia.
      Implementamos un programa de autoexclusión que permite a los jugadores restringir o bloquear fácilmente su acceso a nuestro sitio.
      Implementamos una función que permite a los jugadores establecer un monto de depósito máximo.
      Previa solicitud o durante una autoexclusión, impediremos que un jugador reciban de promoción de marketing de nuestro Sitio.
      Ofrecemos a los jugadores acceso fácil a su historial de depósitos en cualquier momento en la sección «Mi cuenta».
      Ofrecemos a los jugadores acceso fácil a su Resumen de apuestas e Historial de juego del Casino en la sección «Mi cuenta». Para obtener un historial contacta al equipo de Soporte.

    Insistimos a los usuarios de nuestro sitio que recuerden lo siguiente:
    • El juego es estrictamente una forma de entretenimiento, y de ninguna manera debe usarse como un método para ganar dinero o pagar deudas.
    • Los resultados de los juegos de azar se determinan de forma aleatoria y, por lo tanto, no hay forma posible de asegurar las ganancias.
    • ILa decisión de apostar siempre debe provenir de tu libre albedrío, y el resultado deseado siempre debe ser divertirse.
    • ILos usuarios siempre deben asegurarse de conocer las reglas de los juegos antes de jugar
    • Los usuarios siempre deben ser conscientes de la cantidad de tiempo y dinero gastados en los juegos de azar.
    • Perseguir las pérdidas no es una estrategia efectiva y podría generar más decepciones.
    • La actividad de juego no debe realizarse bajo la influencia del alcohol o cualquier otra sustancia.


    Mis hábitos de juego me meten en problemas?
    Si no estás seguro si tu juego, o el de un amigo o familiar, te mete en problemas, considera las siguientes preguntas:

    • ¿Evitas tus responsabilidades diarias (trabajo, universidad, etc.) para apostar?
    • ¿Utilizas el juego como una forma de evitar lidiar con problemas en tu vida cotidiana?
    • ¿Te sientes perdido y desesperado cuando te quedas sin dinero para jugar?
    • ¿A menudo te encuentras tratando de recuperar las pérdidas?
    • ¿Has mentido o robado con el único propósito de obtener dinero para apostar o pagar las deudas acumuladas por el juego?
    • ¿Alguna vez has tratado de ocultar cuánto dinero o tiempo dedicas a los juegos de azar?
    • ¿Juegas hasta que se agotan tus fondos de juego, y luego recurres a gastar dinero que originalmente no estaba destinado para los juegos?
    • ¿Tu juego te ha llevado a endeudarte?
    • ¿Has experimentado críticas de otros por tu actividad de juego?
    • ¿Te resistes a usar tu «dinero del juego» para otra cosa que no sea el juego?
    • ¿Ha disminuido tu interés en la familia, los amigos y los pasatiempos debido al juego?
    • ¿Sueles anteponer al juego en lugar de a tu familia y amigos?
    • ¿Sientes el impulso de apostar más después de discusiones, frustraciones o decepciones?
    • ¿El juego te hace sentir deprimido o despierta en ti pensamientos suicidas?

      • Mientras más preguntas contestes afirmativamente (ya sea sobre ti o sobre tu amigo o familiar) más probable es que tú o ellos tengan un problema con el juego que requiera atención.

      Para obtener una lista de organizaciones que pueden proporcionarte apoyo y asistencia, consulta «¿Cómo puedo obtener más ayuda?» .


    ¿Cómo puedo restringir mi cuenta?

    Para asegurarnos de que disfrutes de tu experiencia en línea con nosotros y mantengas el control de tu juego, te ofrecemos una serie de opciones para ayudarte a apostar de manera responsable, como se indica a continuación:
    • Límites de depósito
    • Periodo de enfriamiento
    • Autoexclusión
    • Comprobación de la realidad


    Creemos que divertirse mientras se juega en nuestra página web es de suma importancia, estamos encantados de ayudarte a que tu experiencia sea siempre positiva. Si reconoces que tienes dificultad para controlar tu juego, una o varias de las siguientes funciones:

    1. Límites personales Decide cuánto estás dispuesto a gastar diariamente, semanalmente o mensualmente y de establece un límite para hacerlo cumplir. APuedes establecer un límite de depósito desde tu página «Mi Cuenta». También puedes optar porit establecer un límite para la cantidad que puedes apostar o para las pérdidas que puedes incurrir en un día; simplemente en contacto con uno de nuestros operadores capacitados mediante el chat.

    Puede establecer un límite de depósito desde Mi cuenta: Puedes cambiar el límite que estableciste en cualquier momento. Ten en cuenta que si decides aumentar tus límites personales, el nuevo límite se aplicará 24 horas después de tu solicitud. Si decides reducir tus límites personales, el cambio entrará en vigor inmediatamente.

    ● El límite de depósito diario: Se aplicará a cada día a partir de las 12:00 a.m. y termina a las 11:59 p. m.
    ● El límite de depósito semanal: Se aplicará cada semana a partir del lunes a las 12:00 a. m. y termina el domingo a las 11:59 p. m
    ● Límite de depósito mensual: se aplica a cada mes calendario, a partir de las 12:00 a. m. del primer día que establezca el límite y finalice 30 días después a las 11:59 p. m.

    LIMITE DE JUEGO

    ● El límite de JUEGO diario: Se aplicará a cada día a partir de las 12:00 a.m. y termina a las 11:59 p. m.
    ● El límite de JUEGO semanal: Se aplicará cada semana a partir del lunes a las 12:00 a. m. y termina el domingo a las 11:59 p. m
    ● Límite de JUEGO mensual: se aplica a cada mes calendario, a partir de las 12:00 a. m. del primer día que establezca el límite y finalice 30 días después a las 11:59 p. m.

    Tenga en cuenta que los períodos del límite de depósito se basan en GMT.

    2. Periodo de enfriamiento - Descanso

    Si quieres tomar un descanso del sitio web y suspender el uso de tu cuenta en cualquier momento, puedes solicitar las siguientes alternativas de descanso.

    Si quieres descansar, haz clic aquí (si no has ingresado a tu cuenta, se te pedirá hacerlo):
  • “Descanso” de 24 horas
  • “Pausa” de 1 semana (7 días)
  • “Pausa” de 1 mes
  • “Pausa” de 6 semanas
    • Durante el periodo de “descanso”, solamente restringiremos el uso de la marca solicitada en tu cuenta

    3. Autoexclusión Si te preocupa tu comportamiento en torno a los juegos de azar y deseas restringir tu actividad en los juegos de azar, puedes solicitar un periodo de autoexclusión para que cerremos peritu(s) cuenta(s) bajo tu solicitud.

    Para solicitar tu autoexclusión, contacta a uno de nuestros operadores capacitados mediante el chat y solicita uno de los siguientes periodos:
  • 1 meses
  • 3 meses
  • 6 meses
  • Permanente
    • Ten en cuenta que si decides autoexcluirte permanentemente, cerraremos tu cuenta permanentemente y reembolsaremos a tu cuenta los fondos que se pueden retirar en efectivo. Ten en cuenta queany si decides reducir o anular el periodo de autoexclusión, el cambio se aplicará 7 días después. Si decides aumentar el periodo de autoexclusión, el cambiorequest perserá válido inmediatamente.

    Puedes iniciar un periodo de autoexclusión puedes contar a uno de nuestros operadores capacitados mediante el chat o por teléfono o haciendo clic en Contáctanosss="ContentLinks" on.'Con(si no has iniciado sesión, tendrás que hacerlo para solicitar un periodo de autoexclusión). Una vez que te hayas autoexcluído, puedes extender el periodo de autoexclusión una o dos veces por al menos 6 meses. Durante tu periodo de autoexclusión, se bloquearán todas tus cuentas detectadas por nosotros no podrás abrir una cuenta nueva con nosotros durante dicho periodo de autoexclusión. Bloquearemos cualesquiera y todas las cuentas que intentes abrir durante tu periodo de exclusión tan pronto como las detectemos. En caso de que incumplas tu autoexclusión al abrir una nueva cuenta con otra marca operada por nosotros, cerraremos dicha cuenta y no seremos , responsables de reembolsar los fondos que puedas haber apostado o ganado en relación con tal cuenta.

    Recuerda que si decides reactivar tu(s) cuenta(s) al final de tuase (speriodo de autoexclusión seleccionado, deberás notificar a uno de nuestros operadores lamandole nuestra línea de soporte al cliente para solicitar la reactivación de tu cuenta, la cual reactivaremos 24 horas, como mínimo, después de tu solicitud. Si decides autoexcluirte permanentemente, tu cuenta será desactivada y cualesquier que se puedan retirar en efectivo te serán reembolsados. Si decides autoexcluirte, te recomendamos considerar la autoexclusión conde todos los demás operadores de juegos de azar en línea en los que tengas una cuenta.

    Nos esforzamos para no enviarte materiales de promociónare durante tu período de autoexclusión. Si deseas dejar de recibir nuestros de promoción sin tener que autoexcluirte, puedes darte de baja promotional materials     si.

    4. Recibe un recordatorio del tiempo que has estado jugando en nuestro sitio después de un período de tiempo especificado. Cuando se activa la función Comprobación de la realidad, después del período de tiempo especificado se muestra un mensaje del sistema informándote de la cantidad de tiempo que has estado jugando y la cantidad que oganado y apostado en tal periodo. Tendrás la opción de continuar jugando o parar. Tras usar nuestro sitio web con tu sesión abierta durante 1 hora, aparecerá el mensaje del sistema de Comprobación de la realidad. La función Comprobación de la realidad no se aplicará automáticamente a todas tus cuentas con nosotros y tú debes establecerlat en cada cuenta y en cada dispositivo.

    Límites de tiempo de la sesión Te damos la opción de establecer un límite de tiempo para cada sesión de juego. Si deseas establecer tu límite de sesión, ponte en contacto con uno de nuestros operadores capacitados mediante el chat.

    ¿Cómo puedo obtener más ayuda?

    Hay muchas organizaciones que pueden proporcionar apoyo y asistencia a las aspersonas que desarrollan un problema con las apuestas. Si en cualquier momento reconoces que no puedes controlar tu conducta en relación con los juegos, y que no puedes disfrutar de nuestra página web de manera segura y responsable, te recomendamos contactar con una de las siguientes organizaciones profesionales para obtener orientación profesional:

    Gambling Therapy Helpline
    Gambler Anonymous
    Helping Hand/IGC
    También puedes usar el siguiente software para evitar que tu computadora a sitios web de apuestas en línea: Cyber Patrol Te recomendamos JUGAR DE MANERA RESPONSABLE. Como siempre, nuestro equipo de Soporte estará encantado de responder todas tus preguntas, sólo haz clic en: Contáctanos .

    BetBlocker

    BetBlocker es un software gratuito que puedes instalar en tu(s) dispositivo(s) para que te ayude a administrar tu actividad de juego de manera responsable.

    BetBlocker ofrece varias opciones de bloqueo:
    • Respuesta a la Crisis: Generalmente se activa un bloqueo continuo después de que ocurre una pérdida significativa.
    • Minimización de Daños: Permite a los usuarios programar períodos de bloqueo con anticipación.
    • Controles Parentales: Se trata de un bloqueo protegido con contraseña que los padres pueden activar mientras sus hijos usan el dispositivo y desactivarlo más tarde.
 
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