Un retiro pendiente podrá ser cancelado y devuelto a su cuenta de Neptune Play siempre cuando el retiro estará en modo pendiente. Cuando su retiro esta en proceso o ya ha sido aprobado no se podrá cancelar.

• Presione en el botón "Cajero" en el lobby.
• Presione en "Retiro".
• Presione en "Retiro Pendiente".
• Usted verá una lista de sus solicitudes de retiro de dinero con el indicativo de su estado en el cuadrado "En Proceso".
• Seleccione cualquier solicitud de retiro de dinero que no se haya emitido y presione en la solicitud.
• Presione en "Transferir el dinero a mi cuenta".
• La solicitud de retiro de dinero elegida será cancelada y su dinero será inmediatamente devuelto al balance de su cuenta en Neptune Play.

La historia de retiro de dinero se puede ver dentro de la aplicación "Mi Historia", accesible desde el lobby. Elija "Historia del Cajero", luego complete un periodo de tiempo, allí encontrará una lista completa de todas sus solicitudes de retiro de dinero, tanto las que han sido procesadas como las que han sido canceladas.

Nuestro equipo profesional de atención al cliente está disponible para ofrecerte asistencia los 7 días de la semana 24 horas. Por favor no dude en contactar al equipo de Neptune Play. Sólo presione en Contáctenos

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